保修说明

“优绘”、“小旨”、“优动漫”文字及徽标是厦门优莱柏网络科技有限公司的商标。版权所有©厦门优莱柏网络科技有限公司保留所有权利。本文件中的“我们”是指优莱柏、优动漫动漫创作支援平台及销售服务商。

• 关于保修期

  保修期自产品首次购买日起算，以发票日期为准。如无有效发票，则保修期自产品出厂日起算。发票日期晚于产品实际交付日的，保修日自实际交付日起算。但无论如何，产品保修期的起算日最迟不应晚于规定的宽限期届满（具体见产品保修信息）。产品或部件经修理或更换后，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足三个月的按三个月计算，但保修期在一年以下的产品/或部件，剩余保修期不足三十天的按三十天计算。

• 关于如何获得保修服务

  在保修期内，如产品发生不符合保证的性能故障，我们将按本文件提供保修服务，您可直接联系销售服务商（“销售方”）获取保修服务，也可拨打产品服务电话由我们为您直接安排服务。除非事先明确需要由您承担的费用外，我们将不再就保修服务向您收费。

  申请保修时，您需要提供清晰、完整和准确的①销售凭证（包括出货小票或销售发票）；②保修卡。

  在适用的情况下，在提供服务前，您应：①遵守指定的服务申请程序；②备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全；③提供必要的支持和配合以便我们提供服务；④从产品中删除所有受法律保护的保密和个人信息；如您不能删除产品中的此类信息，您需要申请保修时告知服务提供方。如产品文件另有要求，您应及时按规定的流程对产品进行注册。

• 关于保修解决方案的说明

  产品故障以修理为解决原则，在可行的情况下，我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可以通过安装指定的软件更新或替换件方式解决，则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题，我们会按产品享有的保修服务类型安排服务。如销售方确认产品故障无法通过修理解决，您需要提供维修记录，我们视具体情况在保修期内为您免费换新。为缩短服务周期，我们对某些故障产品可直接更换，不超过两次的此类更换应视为修理。

• 关于更换和退货

  除非另有规定，产品更换或退货由销售方负责。只有未经更改的产品方可更换或退货。购买后七天内退货或十五天内更换的，产品随附物品及包装应一并退还。更换下来的产品或部件归优莱柏所有，而更换后的产品或部件将成为您的财产。替换产品或部件可能不是新的，但将具有良好的性能，并至少在功能上与原产品或部件等同。在更换或退货前，您应：①卸下所有不属于保修范围的物料；②确保产品或部件不受任何妨碍其更换或退货的法律义务或限制的制约；③如产品非您所有，您将向所有者取得允许我们为产品提供服务的授权。

  *购买15天内出现质量问题包退换，邮费卖家承担。 *购买1个月内出现质量问题，寄回运费卖家承担。 *购买1个月以上出现质量问题，来回运费买家承担。

• 不保证的范围

  以下情况不属于保修范围：

  ①因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏；②第三方产品、服务、或行为导致的故障或损坏；③使用非指定软件造成的故障或损坏；④产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗；⑤产品不间断或无错误地运行；⑥数据丢失或损坏。如产品或部件的原有识别标签被更改或去除，本文件项下的保证将失效。产品及随附物料的齐备和外观完好不属保证范围，您应在接收产品时当场检验并对任何不符提出异议。

• 其他

  本文件的任何内容均不影响根据法律规定的不能通过合同放弃或限制的消费者法定权利。法定保修范围内的保修按法律规定执行，法定保修范围之外的保修及法律允许另行规定的内容，按本文件执行。

  本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件中，法律是指国家现行具有强制执行效力的法律规范性文件；法定保修是指法律规定的经营者必须向消费者用于提供的最低限度保修。本文件中，保修等同于保证或质量保证。本文件所提及的时限，按法律有关时限的规定解释。